Waarden

Help Desk
Kennis databank
Escalaties
Support nivo's
Maatwerk SLA's

Support - Algemeen

Distrian Benelux

Levert software ondersteuning in nauwe samenwerking met partners. In het algemeen wordt software ondersteuning rechstreeks via de software leveranciers aan klanten geleverd of via de wederverkopers. Dit is afhankelijk van de vorm van de afgesloten software support overeenkomst. Software support ondersteuning kan binnen kantoortijden, dezelfde werkdag of de volgende werkdag, of 7x24 uur worden geleverd.

De door Distrian Benelux geleverde maatwerk software wordt ondersteund op basis van de daarop afgestemde software support overeenkomsten.

Lokale software ondersteuning

Distrian Benelux levert lokale software ondersteuning op basis van tijd & materialen. Op verzoek van de wederverkoper of klant kan 1^st-lijns software ondersteuning worden geleverd. Maatwerk implementaties worden altijd ondersteund op basis van SLA's en bijbehorende voorwaarden.

Support contact - kantoortijden 08.30-17.30uur

Distrian Benelux
Telefoon +31 (0)497 840 394
Email info@distrian-benelux.nl